Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Telepesquisa coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais nos sites telepesquisa.com e nos hotsites das empresas anunciantes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é a Telepesquisa, inscrita no CNPJ sob o nº 38.028.426/0001-26, com sede na Avenida Senador Salgado Filho, nº 1525, Sala 603, Tirol, Natal/RN, CEP 59015-000.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados conforme a sua relação conosco:

• Visitantes do site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, termos pesquisados e localização aproximada (estado e cidade), obtidos automaticamente.
• Usuários cadastrados: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e as avaliações que você publica sobre empresas. Se você entra com o Google, recebemos nome, e-mail e foto da conta autorizada.
• Empresas anunciantes: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, telefones, e-mail, horários de funcionamento, fotos, produtos, ofertas e links de redes sociais fornecidos pela própria empresa ou por seu representante.
• Contatos comerciais: dados enviados em formulários de orçamento e nas conversas com nosso atendimento por WhatsApp.

3. Integração com o Instagram

As empresas anunciantes podem, de forma voluntária, conectar a conta profissional do Instagram do seu negócio ao respectivo hotsite na Telepesquisa. A conexão é feita pelo login oficial do Instagram e exige autorização expressa do titular da conta.

Quais dados recebemos. Com a autorização concedida, acessamos exclusivamente a permissão instagram_business_basic, que nos dá acesso a:

• identificador e nome de usuário da conta do Instagram;
• foto de perfil e número de publicações da conta;
• as publicações públicas da conta: legenda, tipo de mídia, miniatura, URL da mídia, permalink e data de publicação.

O que não acessamos. Não temos acesso a mensagens diretas, comentários, seguidores, métricas privadas, senhas nem a qualquer conteúdo restrito da conta. Não publicamos, editamos ou excluímos conteúdo em nome da empresa.

Para que usamos. Os dados acima são usados unicamente para exibir as publicações recentes da empresa no hotsite dela dentro da Telepesquisa, como vitrine do seu conteúdo. Não vendemos, alugamos nem cedemos esses dados a terceiros, e não os usamos para publicidade direcionada.

Base legal. O tratamento se dá mediante consentimento do titular da conta, expresso no momento da autorização (art. 7º, I, da LGPD).

Armazenamento. Guardamos o token de acesso concedido pelo Instagram e uma cópia em cache das publicações recentes, para evitar consultas repetidas à plataforma. O token é armazenado de forma cifrada.

Como revogar. A empresa pode desconectar a conta a qualquer momento no painel administrativo da Telepesquisa, ou diretamente no Instagram, em Configurações → Apps e sites. Ao revogar, o token é invalidado, apagamos as publicações em cache e o feed deixa de aparecer no hotsite. Nenhuma outra informação da conta é retida.

4. Para que usamos os dados

• exibir o guia de empresas, produtos e ofertas, e personalizar resultados pela sua localização;
• permitir cadastro, login, favoritos e publicação de avaliações;
• intermediar o contato entre consumidores e empresas anunciantes;
• prestar suporte, cobrar e gerir os contratos das empresas anunciantes;
• medir audiência e melhorar a experiência de navegação;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Cookies e medição de audiência

Usamos cookies próprios para manter sua sessão e lembrar a localização escolhida. Utilizamos também ferramentas de terceiros para medir audiência e entender como o site é usado, entre elas o Google Analytics (Google LLC) e o Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Essas ferramentas podem coletar identificadores de dispositivo e dados de navegação. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções do site podem deixar de operar.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• a empresa anunciante que você contatou, quando você envia um pedido de orçamento ou mensagem;
• prestadores de serviço que operam nossa infraestrutura (hospedagem, e-mail, mensageria, analytics), vinculados contratualmente a esta política;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. Dados de conta de usuário são mantidos enquanto a conta existir. Dados de empresas anunciantes são mantidos durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda posteriores. Dados obtidos do Instagram são apagados assim que a autorização é revogada.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para telepesquisadigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Como excluir seus dados

Conta de usuário do site: acesse Minha conta e solicite a exclusão, ou escreva para o e-mail acima.

Dados do Instagram: desconecte a conta no painel administrativo da Telepesquisa ou remova o aplicativo em Instagram → Configurações → Apps e sites. A revogação dispara automaticamente a exclusão do token e das publicações em cache. Você também pode solicitar a exclusão escrevendo para telepesquisadigital@gmail.com com o nome de usuário do Instagram.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda e destruição, incluindo tráfego cifrado (HTTPS), controle de acesso por perfil e armazenamento cifrado de credenciais e tokens de integração.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para telepesquisadigital@gmail.com.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.